Logo تلفن رزرو

قوانین کنسل کردن رزرو و بازپرداخت وجه

قوانین کنسل کردن رزرو هتلزمانی که مبلغ رزرو هتل به حساب ایران بوکینگ واریز می شود، ما درخواست رزرو اتاق مورد نظر شما را برای هتل ارسال می کنیم. با ارسال درخواست از طرف ما، طبق قراردادی که با هتل داریم، رزرو قطعی انجام می شود و اتاق به مسافر اختصاص می یابد. در صورتی که هر زمانی مسافر قصد کنسل کردن داشته باشد، حتی چند دقیقه بعد از ثبت رزرو،  طبق قراردادی که با هتل داریم برای ما جریمه در نظر گرفته می شود و حسابداری هتل، در صورتحساب آینده ما آنرا منظور می کند و باید این مبلغ جریمه را به هتل پرداخت کنیم. ما با روابط دوستانه ای که با هتل داریم نهایت سعی خود را می کنیم که این جریمه کمترین مقدار ممکن حتی کمتر از قرارداد باشد اما در نهایت تصمیم با هتل است.

در صورت درخواست مسافر مبنی بر لغو رزرو انجام شده به هر علت، پیرو قوانین هتل و گارانتی اتاق ها اقدام می گردد. ممکن است با توجه به ایام خاص و شلوغی و تعطیلات خصوصا ایام نوروز، اتاق گارانتی شده باشد و امکان کنسل کردن رزرو وجود نداشته باشد و بالطبع مبلغی مسترد نخواهد شد، در غیر اینصورت در اکثر هتل ها تا 72 ساعت قبل از تاریخ ورود مسافر به هتل، به میزان 10 درصد از مبلغ پرداختی بعنوان کارمزد خدمات کسر شده و مابقی برگشت داده می شود. (اتاق گارانتی شده چیست؟)

لغو رزرو نهایی کمتر از 72 ساعت قبل از تاریخ رزرو امکان پذیر نبوده و مبلغی مسترد نخواهد شد و کل مبلغ بعنوان خسارت NoShow کسر می گردد چون احتمال اینکه هتل بتواند آن اتاق را به شخص دیگری بفروشد بسیار پایین است و جزو ضرر هتل می شود. البته معمولا فقط برای شب اول اقامت جریمه در نظر می گیرند و برای بقیه شبها جریمه ای از طرف هتل اعمال نمی شود اما بعضی هتلها هم کل شبها را بعنوان جریمه در نظر می گیرند! در هر صورت تصمیم با هتل بوده و طبق قوانین هتل و قرارداد فی مابین با هتلها جریمه کسر می شود، هتل پول نگیرد ما هم نمی گیریم و فقط 10 درصد کارمزد کسر می شود ...

توجه داشته باشید برای هر نوع کاهش شبهای اقامت (مثلا 6 شب رزرو کردید و بعد از ورود به هتل در شب سوم قصد خروج دارید و دیگر اقامت نخواهید کرد) باید قبل از خروج مسافر (Check-out) هماهنگ شود و امکان بازگردادن وجه و کنسل نمودن رزرو بعد از خروج مسافر بدون هماهنگی وجود نخواهد داشت.

بدلیل اعمال وجه رزرو به حساب ما توسط حسابداری هتل پس از ثبت نهایی رزرو آنلاین، هرگونه بازگرداندن مبلغ طبق شرایط بالا، حدود 2 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد.

در صورت عدم رعایت قوانین رزرو اینترنتی، ایران بوکینگ هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.